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牛占文：场域心流叙事理论完美适应了新时代的顾客特征 | 潘军学术专著《场域心流叙事及其收益管理模型研究》序
发布时间 ：2024年01月22日
从事精益管理研究和实践将近有30年了，历经了众多行业的精益管理实践，包括制造业、工程建设业、金融保险业、服务业等。接触体验营销行业是从潘军博士的中嘉集团(BRANDX)开始的，中嘉集团(BRANDX)成立于1998年，是一家国际一流的品牌体验营销公司以及定制化的沉浸体验内容公司，服务的都是世界著名的企业和品牌，如：历峰集团，开云集团，欧莱雅集团，雅诗兰黛，资生堂，爱茉莉等。
体验营销指的是通过看、听、用、参与的手段，充分刺激和调动消费者的感官、情感、思考、行动、联想等感性因素和理性因素，重新定义、设计的一种思考方式的营销方法。无论是什么企业，从经营的角度来说，企业首先必须要有获取收益生存下去的能力，所以体验营销企业收益管理成为本书探讨的主题，而且是在数字化背景下，寻找一种适用于体验营销企业收益管理的模型。企业获取收益必须是建立在客户满意的基础上，如何在体验营销行业日趋激烈的竞争中赢得客户满意，近年来潘军博士带领团队进行了积极的探索，形成了一套体验式营销叙事方法论：“场域心流叙事”。在场域心流叙事理论加持下的体验营销，作为一种区别于过往传统的商业模式，完美适应了新时代的顾客特征。其形式新颖多样，能够向顾客提供更为全面的体验，创造更多的顾客价值，令顾客在更高层次上获得满意，并且形成非常高的顾客忠诚度。
在场域心流叙事方法论的引领之下，中嘉集团(BRANDX)自2018年底开始进军沉浸式互动体验艺术IP展览领域，进行自主IP打造，以海洋为主题的“深蓝”展览，已在国内多个城市，如北京，上海，厦门，杭州，重庆等升级落地，更有诸多新的IP主题逐步解锁中。
本书整合了潘军博士及其企业团队多年研究的实际项目案例经验编写而成。特别是在最后一章对场域心流叙事的具体应用案例做了分析，通过美妆类、高奢类、IP展三类共6个案例分析场域心流叙事在其中的具体应用。并且将体验营销企业收益管理和场域心流叙事有效结合，为体验营销企业的创新变革及高效运营管理机制的探索和发展指明了方向。是一本为广大从事体验营销行业人员提供指导和帮助的理论与实践相结合的好书。
牛占文
天津大学管理与经济学部教授
天津大学管理与经济学部教授、博士生导师，天津市机械工程学会理事，曾任天津大学管理与经济学部专业学位学院院长。目前兼任中国机械工程学会高级会员，天津市机械工程学会理事，日本情报经营学会理事。并担任《计算机集成制造系统》、《管理学报》、《工业工程与管理》、《工业工程》等期刊审稿专家。曾任职于德尔福汽车发动机管理系统有限公司，与日本中产连有良好的合作关系。致力于推动精益生产、精益管理、TRIZ等先进管理技术方法在国内的推广和应用，先后在30余家企业开展精益管理咨询和管理培训项目。
研究领域：
工业工程理论方法及应用；精益管理；企业运营管理；供应链与物流管理；技术及管理创新；制造服务及管理等。
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