亚太地区知识管理研究专家陈建行博士管理研究分享纪实

发布时间：2014年04月15日

会在清华大学东门的创新大厦307教室顺利进行，此次活动的主讲嘉宾为亚太地区知识管理研究专家陈建行博士。陈博士以《卓越管理——途径与目标的有机统一》为题，与各位商界精英分享与探讨在知识型经济时代，如何通过知识管理以及变革管理的方式，使企业管理卓有成效，从而实现管理途径与管理目标的有机统一。

在陈建行博士讲座开始之前，巴黎九大EDBA中国项目办公室张英俊老师先向在座的管理者们做了《CEO们为什么要成为DBA？》的简短演讲，他阐述了DBA与大家较为熟悉的PHD之间的区别，并从成就、挑战、反思三个层面说明DBA对于管理者的重要意义：DBA并不只是一纸文凭，更是知识与技能的增长，管理视野的开阔，以及对原有管理观念的颠覆与重构。

张英俊老师简短的讲述之后，陈博士正式开始讲座内容。他先从一系列国际品牌入手，提出产品质量与产品品牌的背后，其实暗含的是管理的质量，进而引出此次讲座的主题——卓越管理。经济学理论认为，企业经济效益来自管理效率、资本流动效率、企业高层结构运行效率的有效发挥，一句话，管理必须卓有成效。然而，有效率的管理并不一定等于有效益的管理，有效益的管理不一定等于卓越的管理。一个能赚钱的企业，也并不一定就是一个可持续发展的、客户满意度高的企业。这似乎是中国企业一个不容忽视的现状。

世界是平的。陈博士引用托马斯·弗里德曼的观点来阐述经济全球化对于世界经济以及每一个国家的影响。对于中国而言，改革开放30年，从原先只需生产相对便宜的产品即可，到现今真正需要“走出去”，中国的企业必须顺应世界经济的发展，不断变革企业的战略思维。

什么才是卓越的、有质量的管理？简言之，管理者应该如何管理一个企业？在座的管理者们通过分组讨论，给出了各式各样的答案，有的小组认为，塑造企业文化是最重要的；也有小组认为，首先要界定目标，然后组织动员一切资源去实现目标，其间还要对于流程进行相应的管控。激烈的讨论与分享过后，陈博士给出了他的答案，他认为，卓越管理包含三个层面，一是处理好有关“公司治理”的问题和挑战；二是处理好“组织”的相关问题，诸如企业文化、管理流程等，三是管理业务可持续性的问题，这就涉及到企业的社会责任等相关问题。

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管理的质量自然离不开领导力的质量，这是陈博士讲座中阐述的第二个问题。在陈博士看来，领导力的核心是变革，企业变革管理的能力反映领导力的质量。作为企业的管理者，不能仅仅安排属下做好份内的事情即可，更需要有影响身边的人去改变的能力。简言之，卓越的管理不仅需要协调好资源、人力、生产、效益等各方面因素，更重要的是要带领企业去拥抱变革。

而在知识经济时代，企业管理者最应注重的变革则是知识层面的。“国际经济理论已经过时了，知识已经成为一个没有地理限制的核心、关键资源。”陈博士引用彼得·德鲁克的观点来进行阐述。陈博士认为，当知识应用在流程、服务和产品上时就变成了生产力；当知识应用在新的地方就变成了创新。而知识除了这两个特性与化身之外，还有最重要的一点，那就是知识是一个杠杆，知识通过交流与分享，不仅不会减损，反而会得以复制、传承，甚至会产生新的知识，迸发出新的火花。陈博士以可口可乐公司举例，这就是一个典型的“知识公司”，他们卖的是水和少量的糖和气泡，但他们的品牌、深入的市场认识，以及全球经销的网店与关系，创造了卓越的价值。中国的很多企业已经在向着知识管理的目标迈进，这也是陈博士对于在座企业家与管理者们的殷切希望。

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