法国时间9月15日和9月18日，PSL·巴黎九大高级工商管理博士项目答辩于全球课堂（PSL·巴黎九大Executive DBA2024全球课堂圆满落幕 | 智驭欧陆 启迪未来）期间在母校成功举行，历经PSL·巴黎九大Executive DBA3-5年的学习、研究和实践，2017级徐榕宁、2019级魏春玲迎来自己的答辩时刻。经过中法答辩评审团的严格评审，两位同学顺利通过博士论文答辩，成功登顶博士殿堂，并在法国巴黎参加了随后举行的2024年度毕业典礼（PSL·巴黎九大Executive DBA 2024年度法国毕业典礼盛大举行）。恭喜两位同学。

本次答辩评审团由来自清华大学、中国社会科学院、北京国家会计学院和PSL·巴黎九大的知名教授组成：

Bernard FERNANDEZ，PSL·巴黎九大教授，Executive DBA项目(中国)主任
Didier BENSADON，PSL·巴黎九大副教授，国际管理MBA负责人
Horacio ORTIZ，PSL·巴黎九大研究员，Executive DBA项目(中国)学术主任
Nicolas BERLAND，PSL·巴黎九大副校长，组织管理学教授
范玉顺，清华大学长聘教授、国家CIMS工程技术研究中心副主任
李旭红，北京国家会计学院党委委员，副院长，学术委员会主任，教授
张世贤，中国社会科学院研究生院教授、工业经济研究所研究员

按照预答辩顺序，本次答辩同学的研究成果如下：

徐榕宁/2017级

登顶博士 | 祝贺徐榕宁同学顺利通过博士论文答辩

论文题目：Corporate Social Responsibility (CSR) Strategies in Private Higher Education Providers (HEPs) and Associated Stakeholder Perspectives

论文指导老师：Horacio ORTIZ，PSL·巴黎九大研究员、Executive DBA项目(中国)学术主任

ABSTRACT

In Australia, the increasing competition between higher education providers and changing regulations make corporate social responsibilities particularly important for higher education providers. However, there is a lack of systematic literature on corporate social responsibility practices in higher education providers. This thesis aims to fill the void in the literature and develop a complete understanding of key stakeholders’ expectations about corporate social responsibility issues and their perceived effectiveness of corporate social responsibility practice in some higher education providers in Australia. Firstly, It is proposed that each stakeholder’s expectations for corporate social responsibility are determined by his or her utility function, which is maximised by some financial and non-financial factors. Then, a set of hypotheses is developed based on these financial and non-financial factors. To test these hypotheses, interviews and surveys of three important groups of stakeholders (management, students, and staff members) in the private Australian Higher Education Industry were conducted. The results reveal many insights into managers’ views about corporate social responsibility and their key considerations in corporate social responsibility practices. The surveys of students and staff members also reveal many insights. Staff members share similar views with students in general but have stronger views on some issues, such as accreditation by professional bodies and transparent and accountable management. This research enriches the literature on corporate social responsibility by examining how higher education providers can effectively satisfy their stakeholders’ expectations through corporate social responsibility activities. It also extends the CSR literature with evidence for inconsistent expectations from different stakeholders. Furthermore, this research contributes to the literature on how higher education providers can manage their relationship with their important group of stakeholders (students, staff, and managers) in Australia. Using surveys and semi-structured interviews, detailed information regarding these stakeholders’ expectations about corporate social responsibility is provided. This thesis may have practical implementation for higher education providers in Australia.

Key Words: Corporate Social Responsibility(CSR)，Higher Education Providers(HEPs)，Stakeholder Perspectives

魏春玲/2019级

登顶博士 | 祝贺魏春玲同学顺利通过博士论文答辩

论文题目：汽车行业品牌资产与消费者网络舆情评价指数（VOC）关联度实证研究

论文指导老师: 

Bernard FERNANDEZ，PSL·巴黎九大教授、Executive DBA项目(中国)主任

范玉顺，清华大学长聘教授、国家CIMS工程技术研究中心副主任

摘要

伴随移动互联智能化、大数据化飞速发展，根据中国互联网信息中心(CNNIC）发布《第 53 次中国互联网络发展状况统计报告》，截止 2023 年 12 月，我国网民规模达 10.92 亿，较 2022 年 12 月增长 2480 万人，互联网普及率达 77.5%，我国网络视频用户规模达到 10.67 亿人，占网民整体的 67.7%。截止 12 月，我国网络购物用户规模达 9.15 亿，占网民总体的 83.8%。2023 年，全国网上零售额达到15.4 万亿元，连续 11 年稳居全球第一。移动互联时代的舆论环境，充分体现了习近平总书记提出的人类命运共同体理念。每位网民对于新闻事件，既是信息的接收者也是信息的传播者，网络舆情作为社会舆情的重要表现形式，具有信息传播者之间相互交融、传播主体纷杂多样，传播效果难以预测的动态网络传播特质。特别是，2019 年至今，新冠肺炎疫情这一波及全球的突发公共事件，伴随网络舆情的演化，引起极大关注和广泛的情绪反应，网络舆情对于社会秩序的稳定和国家的治理发挥了重要的双重正向作用。而对消费者而言，网络舆情愈加发挥社会对企业的重要监管作用，伴随各种流量平台 Wechat，Weibo, Bilibili, Tik-tok等 Apps 的发展，热点事件随着自媒体流量变现需求导致的主动参与，成为从线上开启、发酵、线下深度挖掘、再次线上快速扩散的蝴蝶效应。特斯拉车主维权（李韵石，2021）等事件的传播，最终对企业和个人品牌带来致命的伤害。导致品牌商誉大幅减值，还可能需要面对高额的赔偿金及严重的法律责任，最终发展受损，无法继续经营。

“三口成品，口碑即品牌”，人言为信，人言被验证，即为信，人言不实，即为伪，亦为危。大数据时代，基于事实，还原真相的信用成本累积，对品牌资产的重要性尤为突出。而品牌沟通对情绪的关注度也急需提升。情绪影响决策，当情绪大于真相时，情绪会代替真相，成为新的真相。本文旨在借鉴现代行为经济学的理论及模型，结合情绪心理学、行为经济学、市场营销学等，研究汽车品牌资产和消费者认知情绪及评价关联度，通过案例定性研究&调查问卷及 SPSS 软件回归定量分析，建立消费者网络舆情指数（VOC：voice of customer）体系与品牌资产的模型关系并验证。通过建立相应的案例库和消费者数据积累，帮助企业形成科学有效的预警及对策。当突发产品质量危机公关事件时，企业能科学地制定有效策略，转“危”为“机”，对企业、行业、乃至社会稳定具有深远意义。

以往的危机情境下的网络舆情研究，关注于通过历史案例分析，提炼危机应对策略模型。或者是宏观战略策略，或者是聚焦于某款社交媒体的词频词库技术分析，缺乏针对企业中层管理团队（执行层）实际操作的快速判断、有效解决的科学方法。本研究依托情绪即社会信息（EASI）模型，结合行业专家访谈、文献综述等，提出研究假设：

◆ 网络舆情指数（VOC）是一个综合变量，在危机事件情境下，其变化影响品牌资产价值。网络舆情指数与品牌资产价值具有很强的相关性。 

◆ 企业危机事件发生及解决过程中，网民情绪与品牌资产评价价值正相关。品牌管理层采取应对决策时，需要时刻考虑情绪变化的各项因素，形成有效决策。 

特别是，伴随元宇宙和 ChatGPT 的不断发展，由于各种算法的快速迭代，对于网民信息检索的逆向推送，容易对网民形成“信息茧房”，强化对品牌的错误认知。另一方面，网络舆情中的“键盘侠”可能被 AI 替代，成为竞争品牌的推手。 

社会网络舆情中，网民为了参与社交，对事件真相的 VOC，不一定是消费者的消费认同，而是强化了社交媒体、流量的社会认同。危机事件发生时，如果不采用有效的线下实际消费者的模型验证，容易被网络舆情带到“虚拟谬误”的陷阱中。在社交媒体环境下，平衡虚拟现实对实际世界的影响，形成新的品牌资产的科学量化评价方法。这也是本研究思路的意义和特色。 

本研究在设置调查问卷时，采用危机情境案例描述的创新方式，结合对于测试者阅读案例前后的情绪评价测量，模拟实际的网络舆情场景。研究结论中，重点分析网络受众对于高情绪事件的认知及判断，逐步形成从原有的简单语言模型延展到更细化、更精准的情绪归因模型。通过架构细化的评价标准及各级指标，给予管理层更加量化的解决依据和科学方法。

格物管理之理，致知演化之道。伴随 ChatGPT 技术的冲击和微软等人工智能技术公司基于 OpenAI 合作的应用场景拓展。网络舆情模型的需求在提升品牌服务及营销效果快速响应方面，得到品牌更多关注。问答构建流程，通过基于此类模型的日常社交媒体的各种监测日报、季报、月报，汇总摘要评论及情感模型分析，能够快速给出最终描述结论和科学预警对策。

关键词: 品牌资产；企业行为期望理论；网络舆情指数(VOC）；危机公关；情绪即社会信息理论（EASI）

成就企业思想家

PSL·巴黎九大Executive DBA一直秉承 “成就企业思想家”的办学理念，融汇中西学术，坚持高学术水准，严格把控博士学位论文审查，旨在创造“具有创新性的科学研究成果”。

自2022年起，项目组与清华大学出版社、经济管理出版社签署战略合作协议，将DBA博士们的研究成果以“基于中国实践的管理理论”为主题出版系列学术专著。通过公开出版，推动知识的传播与分享，为企业家和管理者处理管理实践问题提供新的有益借鉴。

博士论文是博士生培养的终结性环节，它是博士生研究能力、创新能力、书面表达能力以及掌握和运用知识能力等科学与文化素养的综合体现。但博士论文既是终点，亦是起点，它打开的研究之门，引导着更深层次的探索与发现。

祝贺徐榕宁博士和魏春玲博士，也希望她在未来能继续践行理论和实践研究，为推动中国经济管理实践研究进程贡献自己的力量！